Не грузится видео в Телеграме – исправляем ошибки в 2023 году

Медиафайлы

Приложение Telegram сегодня пользуется мега-популярностью. У мессенджера множество достоинств, ведь помимо прямой функции обмена текстовыми сообщениями и медиаконтентом, он стал для многих своеобразной альтернативой социальных сетей. Его используют не только для общения, но и как платформу для бизнеса. Несмотря на то, что разработчики приложили все усилия, чтобы Телеграм был максимально удобен, пользователи иногда сталкиваются с проблемами. И одна из них — низкая скорость загрузки медиа.

Особенности приложения

Telegram сегодня стоит особняком в ряду других мессенджеров. И не зря — кроме стандартного набора функций, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями, пересылать фильмы, картинки, документы, у приложения есть уникальные, присущие только ему особенности:

  1. Возможность создания приватных и публичных групп. Хотя переписываться в общем чате можно и на других платформах, только в «Телеге» можно добавить в диалог до 200 тысяч контактов.
  2. Каналы — только здесь можно завести свой микроблог. Причем, если первоначально автор мог лишь делиться с подписчиками новостями и рассуждениями, то сегодня платформа предоставляет возможность прямой связи с аудиторией посредством реакций, комментариев и прикрепленных опросов.
  3. Наличие ботов — автоматических программ, помогающих искать контент, общаться с подписчиками, вести канал. Роботам можно даже поручить продажу товаров на площадке.

Читайте также: Удаляем старые аватарки из истории Телеграм в 2023 году

Телеграм можно использовать как облачное хранилище. Все отправленное в мессенджер, хранится на серверах. Отослав фото, видео, аудио или текст в личный чат «Избранное» можно всегда держать информацию под рукой, не загружая память телефона, и получать к ней доступ при входе в свой аккаунт с любого устройства.

Как найти канал в Телеграмме

Причины, почему в Телеграме не грузятся видео и фото

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что если в присланном сообщении или публикации на канале содержится медиаконтент, Telegram не открывает файлы сразу.  Причины, почему в Телеграме не грузятся видео и фото, могут быть различными.

Медленное интернет соединение

Частая причина возникновения проблем с открытием медиа — отсутствие сети или низкий уровень сигнала. Передача данных с сервера происходит в потоковом режиме, поэтому требуется стабильное соединение без сбоев. Лучше приложение работает в сети wi-fi, а вот с мобильным интернетом могут возникнуть сложности. В больших городах препятствием могут стать высотные здания, а в сельской местности — недостаточное покрытие территории.

Прежде всего нужно проверить уровень сигнала. Если он низкий, можно попробовать подключиться к другой сети.

Технические проблемы на стороне сервера

Редко, но бывает, что причиной того, что Телеграм не грузит медиафайлы, становятся технические сбои в приложении. Чаще всего они происходят во время проведения профилактических работ на сервере. В этом случае появляется уведомление «Server error, please wait and try again later». Решение — подождать до окончания техобслуживания.

Переполненный кэш

Для ускорения загрузки и сокращения расхода интернет-трафика, все медиа в мессенджере автоматически загружаются на устройства в виде временных файлов. При воспроизведении программа обращается не к серверам, а к собственному хранилищу. Если кэш переполнен, видео в Телеграме грузится очень долго. Выход — почистить память телефона от временных файлов.

Старая версия приложения

Если на телефоне установлена устаревшая сборка мессенджера, это тоже может стать причиной того, что не идет или зависает воспроизведение роликов. В каждой новой версии приложения разработчики устраняют баги и лаги. Кроме этого, устаревшие настройки сами по себе могут стать причиной сбоя. Решение — установить последнюю сборку, скачав обновления в Play Market или AppStore.

как смотреть видео в телеграмме

Неподдерживаемый формат видео

Преимущество Телеграмм состоит еще и в том, что с его помощью можно пересылать файлы, которые встроенный на Андроид или Айфон плеер может и не распознать, а внутренние инструменты приложения все равно воспроизведут ролик. Тем не менее, возможно был отправлен файл, формат которого Телеграмм не поддерживает. В этом случае может появиться сообщение «Видео не рассчитано на потоковую загрузку».

Проблема может быть и вне серверов приложения. Например, при отправке или приеме контента произошел сбой подключения к сети, в результате получен «битый файл», который не может быть воспроизведен.

Решением станет скачивание видео на диск и переконвертация с помощью специальных приложений или онлайн-сервисов в нужный формат. В случае, если пришел битый файл, попросить собеседника повторить отправку.

Отключена автозагрузка медиа

Причина может таиться в неверных настройках. В параметрах может стоять запрет на автоматическую загрузку медиаконтента — полностью или при отсутствии wi-fi. Многие отключают функцию, если находятся в роуминге. Нужно проверить корректность настроек и, в случае необходимости, изменить их.

Блокировки от Роскомнадзора

В 2018 г. решением суда на территории РФ было введено ограничение на работу Telegram. Причиной стал отказ предоставить ключи шифрования, позволяющие спецслужбам получать доступ к переписке. Единственная возможность для россиян продолжать пользоваться Телеграм тогда стало подключение через VPN-серверы. Но перенаправление сигнала стало причиной замедления передачи контента.

Спустя 2 года решение Роскомнадзора было отменено. Но и в 2023 г., если у пользователя на телефоне подключен VPN, случается, что медиафайлы плохо грузятся или не воспроизводятся. Иногда для решения проблемы достаточно выбрать другой сервер или на время отключиться от соединения.

Как в Телеграмме смотреть фильмы и сериалы бесплатно
Как в Телеграмме смотреть фильмы и сериалы бесплатно

Способы решения проблемы

Замедление скорости может сильно напрягать, особенно, если не работает воспроизведение и фильм зависает на середине. Существует еще несколько способов, как ускорить загрузку видео в Телеграме. Сделать это, чаще всего, можно самостоятельно. Но иногда требуется помощь службы техподдержки Telegram.

На Телефоне

Если ни один из вышеописанных способов решения проблем не помог ускорить работу мессенджера, и Телеграм по-прежнему тормозит видео на Андроидах или Айфонах, увеличить скорость загрузки медиа можно иногда самым простым способом — выключить смартфон и включить снова. Возможно, что причина была вызвана аппаратным сбоем, который будет устранен после перезапуска.

Если файлы не загружаются, необходимо посмотреть размер отправления. Максимальный лимит на пересылку в Telegram — 2 ГБ. Если ролик весит больше, можно загрузить его на видеохостинг и отправить в виде ссылки.

На компьютере

В случае, если пользователь работает с десктопным приложением, в первую очередь необходимо проверить, давно ли скачивались обновления. Разница в версиях может привести к конфликту синхронизации при подключении к серверу, из-за чего фото не открываются а фильмы не воспроизводятся.

Если Телеграм не показывает видео на компьютере в десктопном приложении, можно попробовать открыть веб-версию мессенджера на сайте telegram.org. Иногда веб-версия позволяет быстрее загрузить медиа-контент.

Помощь технической поддержки

Крайняя мера, к которой обращаются, когда все другие варианты уже исчерпаны — обращение в Telegram-support. Написать в техподдержку можно как из мобильного приложения, в разделе меню «Помощь», так и в браузере. Для этого нужно открыть страницу telegram.org/support?setln=ru и заполнить форму обращения. Ответ поступит в мессенджер в течение 48 часов с момента подачи заявки.

С проблемой медленной загрузки медиа в Телеграм пользователи сталкиваются периодически. Иногда причина кроется в некорректных настройках приложения или аппаратном глюке, реже — в проблемах на сервере. Но, при знании об основных неполадках, их устранение не вызывает сложностей.

Статья была полезной?

Андрей Петрович

👋 Привет! Меня зовут Андрей. Я активно использую Telegram 🧑‍💻 с 2015 года для работы и бизнеса💰. Постоянно отслеживаю нововведения и обновления ⚙️ в мессенджере. Поделюсь с вами секретными фишками 🤩 и лайфхаками Телеграма, которые упрощают жизнь. Расскажу, как создать качественный ресурс, соответствовать трендам и запросам посетителей.

Оцените автора
TGFAQ.ru
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Олег

    Тоже были проблемы с воспроизведением видео в Телеграме. Обновление версии все решило.

    Ответить
  2. Татьяна

    Часто сталкиваюсь с этой проблемой в последнее время. Из пяти видео, одно обязательно не грузится… И как решить эту проблему, так и не поняла, все предлагаемые в статье способы, увы, не дали результата. И телефон перезагружала, и пробовала через WiFi смотреть и телегу обновляла, всё бестолку (((( Мессенджер нравится, но отсутствие возможности полноценно пользоваться, безумно раздражает.

    Ответить
  3. Анна

    Ох, как мне тоже не нравится эта ситуация с воспроизведением видео. Что только не делала. Единственное, не догадалась обновить. И тут читаю, что обновление решает проблему. Я так и сделала. Аллилуйя! Получилось.

    Ответить
  4. Дарья

    Я так же столкнулась с такой проблемой, но все предложенные варианты в статье мне не подошли(
    может кто еще какие решения подскажет?

    Ответить
    1. Сергий Белгородский

      Для решения проблемы нужно открыть настройки Телеграм, перейти в раздел Settings -> Advanced -> Angle Graphics Backend и изменить значение на Direct3D 11 или на Disabled.

      Ответить
  5. Михаил

    Проблемы с воспроизведением видео в телеграмме безусловно есть, но они в принципе решаемые. Ранее многие видео не воспроизводились, но судя по всему разработчик решает данную проблему.
    Думаю последуют другие обновления и больше форматов видео будут воспроизводиться непосредственно в мессенджере, что конечно удобнее.

    Ответить
  6. Валерия

    Не особо люблю телеграмм, но когда устранили такую ошибку, аж захотелось им пользоваться!

    Ответить
  7. Алексей

    На работе предпочитаю смотреть Телеграм в гугл-хроме (но есть и приложение).
    В последние дни – вообще видео в массе своей не идёт – ни в гугл-хроме, ни в приложении.
    Как так?
    В настройках везде стоит автозагрузка; у части видео серый экран, у части нормальная заставка со стрелочкой воспроизведения – но нажимаешь и бесконечно крутится разорванный обруч.
    Хотя интернет – выделенка с хорошей пропускной способностью (планшет при этом с телеграмом лежит рядом и там всё можно либо посмотреть сразу либо подгрузить – хотя странно – в планшете тоже стоит в настройках автозагрузка видео и свободной памяти несколько десятков гигабайт)

    Ответить
  8. Олег

    Когда у меня не грузились видео в Telegram, я сначала попробовал перезагрузить приложение и проверить сетевое подключение. Однако, это не помогло. Затем я решил обновить приложение до последней версии, что решило проблему, и видео начали загружаться как обычно. Если вы столкнулись с подобной проблемой, попробуйте обновить Telegram до последней версии, возможно это решит вашу проблему.

    Ответить
  9. Олга

    А если в веб версии тормозятся видео? Особенно, в последнее время? Что поможет?

    Ответить
  10. tguser

    А рабочие советы будут? Статья шлак

    Ответить
  11. алена

    как обновить тг

    Ответить
  12. Дима

    Ни одного скриншота в статье – сразу видно делал профессионал.

    Ответить